Política de privacidade
Modelo institucional. Revise com seu jurídico antes de publicar oficialmente. Vigência: 24 de junho de 2026.
1. Dados coletados
Coletamos dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa), dados de uso (logs de acesso, ações na Plataforma) e conteúdos de conversas processadas pelos agentes — sempre por solicitação e em nome do Cliente, que figura como Controlador.
2. Finalidades
Os dados são tratados para: prestação do serviço contratado, operação dos agentes de IA, melhoria contínua da Plataforma, comunicação transacional e cumprimento de obrigações legais.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com sub-processadores essenciais à operação (hospedagem, gateway de IA, provedores de e-mail e WhatsApp), todos sob contrato com cláusulas de proteção de dados equivalentes.
4. Retenção
Os dados são mantidos pelo período de vigência contratual e por mais 5 anos para fins fiscais e de defesa em processos judiciais, salvo solicitação expressa de exclusão pelo titular ou pelo Controlador.
5. Direitos do titular
Em conformidade com a LGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados. Detalhes e canal de contato na página de LGPD.
6. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, isolamento multi-tenant via Row Level Security, auditoria de acessos privilegiados e processo formal de resposta a incidentes.