Módulo
Conversas
Um inbox unificado para todos os canais. O agente responde, o humano supervisiona — sem trocar de aba, sem perder contexto.
Canais suportados
- WhatsApp via Meta Cloud API oficial
- Instagram Direct via Meta
- E-mail transacional via SMTP/Resend
- Pool de números compartilhado ou linha dedicada por organização
Inteligência integrada
- Agente de IA com memória do contato e histórico completo
- Buffer de mensagens para evitar respostas fragmentadas
- Insights automáticos: intenção, sentimento e próxima ação
- Encaminhamento para humano com handoff transparente
Operação
Quarentena para conversas sensíveis, fila de espera quando o humano precisa assumir, e auditoria completa de cada mensagem trocada — entrada, saída e decisão do agente.